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Dernière mise à jour : janvier 2024

Ganan Fix s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Ganan Fix, situé au 12 Rue de la Technologie, 75011 Paris, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de contact et de demande de devis :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Informations relatives à votre demande (type de réparation, modèle d'appareil)

Nous collectons également automatiquement certaines données techniques lors de votre navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via les cookies, sous réserve de votre consentement.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact et de devis
  • Assurer le suivi de vos demandes de réparation
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire
  • L'exécution de mesures précontractuelles (devis, prise de rendez-vous)
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement au personnel habilité de Ganan Fix. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur) dans le cadre strict de l'exécution de leurs missions.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données relatives aux devis : 3 ans à compter de l'établissement du devis
  • Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification de vos données
  • Droit à l'effacement de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union européenne. Dans le cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties appropriées.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.